Política de envío
Política de envío – TuTiendaCL
En TuTiendaCL trabajamos para que tus pedidos sean procesados y entregados de manera segura en la dirección indicada al momento de realizar la compra.
Cobertura de envíos
Realizamos envíos dentro de Chile, sujeto a la cobertura disponible de nuestros operadores logísticos.
En determinadas localidades o zonas alejadas, la disponibilidad y los tiempos de entrega pueden variar.
Procesamiento del pedido
Una vez realizado el pedido, este será procesado y preparado para su despacho. Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su nombre, número de teléfono y dirección de entrega.
Si detectas un error en tus datos, comunícate con nosotros lo antes posible. Si el pedido ya fue despachado, es posible que no podamos modificar la información.
Plazos de entrega
El plazo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del cliente, disponibilidad del producto y operación de la empresa transportista.
Cuando exista una estimación de entrega disponible, esta podrá ser informada durante el proceso de compra o posteriormente a la confirmación del pedido.
Los plazos indicados son estimados y pueden existir retrasos ocasionados por situaciones ajenas a TuTiendaCL, como alta demanda, problemas logísticos, condiciones climáticas o eventos de fuerza mayor.
Pago contra entrega
Cuando esté disponible la opción de pago contra entrega, el cliente realizará el pago al momento de recibir su pedido, de acuerdo con las condiciones informadas durante la compra.
Te recomendamos mantener disponible el medio de pago correspondiente y asegurarte de que tú o una persona autorizada pueda recibir el pedido.
Intentos de entrega
Si la empresa transportista no puede completar la entrega por ausencia del destinatario, información incorrecta o dificultades para localizar la dirección, podrán realizarse nuevos intentos de acuerdo con las condiciones del operador logístico.
Seguimiento del pedido
Cuando exista información de seguimiento disponible, podrá ser proporcionada al cliente para consultar el estado de su envío.
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros.
Pedidos dañados o con problemas
Si recibes un pedido dañado, incompleto o diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible. Recomendamos conservar el embalaje y tomar fotografías o videos del producto y del paquete recibido para facilitar la revisión del caso.
Contacto
Para consultas relacionadas con envíos o pedidos:
TuTiendaCL
Correo electrónico: bs2517382@gmail.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 12:00 a 19:00 hrs.
Última actualización: septiembre de 2026.